Ticaret Unvanı: OPALE YAZILIM TEKNOLOJİ KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Online Kurye
Adres: Kavacık Mah. Fatih Sultan Mehmet Cad. Tonoğlu No: 3 İç Kapı No: 4 Beykoz / İstanbul
MERSİS No: 0644093571000001
Vergi No / Vergi Dairesi: 6440935710 / Beykoz
E-posta: info@onlinekurye.tr
KEP: opaleyazilim@hs06.kep.tr
Web: onlinekurye.tr
Bu Politikanın amacı, Online Kurye Platformu üzerinden oluşturulan teslimatlarda;
gönderilerin belirlenmesi ve kullanıcılar ile Kurye/Sürücülerin uygulayacağı temel kuralların açıklanmasıdır.
Bu Politika;
kapsar.
Politika, Online Kurye üzerinden oluşturulan tüm siparişler bakımından uygulanır.
Online Kurye gönderileri üç grupta değerlendirir:
Kanunen kabulü veya taşınması yasak olan ya da Online Kurye tarafından güvenlik ve operasyon politikası gereği hiçbir standart teslimatta kabul edilmeyen gönderilerdir.
Taşınması tamamen yasak olmayan ancak;
veya başka özel şart gerektirebilen gönderilerdir.
Bu gönderiler yalnız Online Kurye’nin ilgili gönderi türü için açıkça hizmet sunduğu durumlarda kabul edilebilir.
Yasaklı veya kısıtlı kategoride bulunmayan, hukuka uygun, doğru beyan edilmiş, uygun paketlenmiş ve seçilen araçla güvenli biçimde taşınabilecek gönderilerdir.
Aşağıdaki gönderiler Platform üzerinden kabul edilmez:
Tıbbi veya bilimsel amaçlı uyuşturucu/psikotrop maddeler için mevzuatta özel istisnalar bulunması, bu ürünlerin Online Kurye’nin standart hizmetiyle kabul edileceği anlamına gelmez.
Online Kurye standart teslimat hizmeti kapsamında aşağıdaki gönderileri kabul etmez:
Silah veya ürün için ruhsat bulunması, Online Kurye bakımından otomatik olarak taşıma kabulü oluşturmaz.
ADR veya ilgili tehlikeli madde mevzuatı uyarınca taşınması yasak olan maddeler hiçbir şekilde kabul edilmez.
Online Kurye standart teslimat hizmetinde ayrıca, özel ADR taşıma şartı gerektiren tehlikeli maddeleri açıkça ayrı bir hizmet kapsamında kabul etmediği sürece taşımaz.
Bu kapsamda gönderinin niteliğine göre;
kabul edilmeyebilir.
Bir ürünün günlük kullanım ürünü olması, tehlikeli madde mevzuatı kapsamı dışında olduğu anlamına gelmez.
Aşağıdaki gönderiler standart Online Kurye hizmeti kapsamında kabul edilmez:
Yetkili ve özel taşıma sistemlerine tabi sağlık veya laboratuvar gönderileri, yalnız ilgili mevzuatın tamamı sağlanmış ve Online Kurye tarafından ayrıca bu amaçla özel hizmet modeli oluşturulmuşsa değerlendirilebilir.
Standart sipariş oluşturulması bu tür gönderilerin kabul edildiği anlamına gelmez.
Online Kurye standart teslimat hizmeti kapsamında canlı hayvan taşımaz.
İlgili mevzuatta bazı hayvan türleri bakımından izinli taşıma istisnası bulunması, Online Kurye’nin bu gönderileri kabul etmek zorunda olduğu anlamına gelmez.
Canlı hayvanlar için Platform üzerinde özel ve açıkça tanımlanmış bir taşıma hizmeti bulunmadıkça sipariş oluşturulamaz.
Aşağıdaki gönderiler standart hizmet kapsamında kabul edilmez:
Normal ticari gıda ürünü niteliğindeki, mevzuata uygun paketlenmiş ve hijyen riski oluşturmayan hayvansal gıdalar bu madde kapsamında değerlendirilmez; bunlar ayrıca gıda ve bozulabilir ürün kurallarına tabidir.
Online Kurye’nin standart bireysel ve kurumsal teslimat hizmetinde;
kabul edilmez.
Online Kurye;
İlaç veya beşeri tıbbi ürün taşınmasına ilişkin özel bir hizmet modeli gelecekte sunulacaksa, bu hizmet ancak ilgili sağlık, eczacılık, dağıtım, taşıma, kişisel veri ve diğer mevzuat gerekleri ayrıca değerlendirilerek ve Platform tarafından açıkça aktif hale getirildikten sonra kullanılabilir.
Bu Politika tek başına böyle bir taşıma yetkisi veya kabul hakkı oluşturmaz.
Online Kurye standart hizmet kapsamında;
gibi yaş sınırlamasına veya özel mevzuata tabi ürünleri kabul etmeme hakkını kullanır.
Platform üzerinde bu ürünlere özel, mevzuata uygun ve açıkça etkinleştirilmiş bir hizmet modeli bulunmadıkça bu ürünler gönderilemez.
Online Kurye standart teslimat hizmetinde aşağıdaki gönderileri kabul etmez:
Bu yasak, mevzuatta belirli şartlarla taşınması mümkün olabilecek değerli eşyanın Online Kurye tarafından mutlaka kabul edilmesi gerektiği anlamına gelmez.
Online Kurye, standart hizmeti için daha sıkı kabul kriterleri belirleyebilir.
Aşağıdaki gönderiler standart hizmet kapsamında kabul edilmez:
Aşağıdaki belgeler sırf belge olmaları nedeniyle yasak değildir:
Bunların gönderilmesinde gönderenin ilgili belgeyi göndermeye yetkili olması ve varsa kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklere uyması gerekir.
Aşağıdaki belgeler yüksek kayıp ve kötüye kullanım riski nedeniyle yalnız Platform tarafından açıkça desteklenen koşullarda kabul edilebilir:
Online Kurye, bu tür gönderileri standart hizmet kapsamında kabul etmeyebilir veya ek doğrulama, özel teslimat yöntemi ya da teslim kodu şartı arayabilir.
Fiziksel olarak;
gibi kişisel veri içeren evraklar gönderilecekse;
Özel mevzuat gereği özel taşıma veya teslim şartı bulunan belgeler standart hizmet kapsamında kabul edilmeyebilir.
Normal ortam sıcaklığında taşınmaya uygun, kapalı ambalajlı ve yasal ticarete konu gıda ürünleri uygun araç ve paketleme şartlarıyla kabul edilebilir.
Ancak;
gerektiren ürünler, Online Kurye tarafından ilgili koşulları karşılayan özel bir hizmet modeli açıkça sunulmadıkça kabul edilmez.
Aşağıdaki ürünler reddedilebilir:
Tehlikeli madde niteliğinde olmayan sıvılar;
ambalaj içinde olmak şartıyla kabul edilebilir.
Yanıcı, patlayıcı, aşındırıcı, zehirli veya ADR kapsamında özel taşıma şartına tabi sıvılar standart hizmet kapsamında kabul edilmez.
Cam, seramik, elektronik eşya, hassas cihaz ve benzeri kırılabilir gönderiler;
ile gönderilebilir.
Uygun şekilde paketlenmemiş veya seçilen araçla güvenli taşınamayacak ürün Kurye/Sürücü tarafından teslim alınmadan önce reddedilebilir.
Telefon, tablet, bilgisayar ve benzeri normal tüketici elektroniği, cihazın;
olması halinde kabul edilebilir.
Şişmiş, hasarlı, sızıntılı, kısa devre riski taşıyan bataryalar ile tehlikeli madde taşıma kurallarına tabi bağımsız pil/batarya gönderileri standart hizmet kapsamında kabul edilmeyebilir.
Bir ürünün;
olması tek başına gönderinin yasak olduğu anlamına gelmez.
Bu ürünler;
ürünlerse standart taşıma açısından değerlendirilebilir.
Ürünün beşeri tıbbi ürün/ilaç niteliğinde olması halinde Madde 10 uygulanır.
Özel güvenlik, değer beyanı veya özel sigorta gerektiren yüksek değerli ürünler, Online Kurye tarafından ilgili hizmet açıkça sunulmadıkça kabul edilmez.
Platformda belirli bir değer limiti, sigorta seçeneği veya özel hizmet modeli gösteriliyorsa ilgili sipariş bakımından bu şartlar uygulanır.
Gönderici gerçek gönderi değerini gizleyemez veya yanıltıcı beyanda bulunamaz.
Gönderici;
doğru olarak beyan etmekle yükümlüdür.
Gönderinin içeriğini gizlemek, yanlış kategori seçmek veya yasaklı bir ürünü başka bir ürün olarak beyan etmek sözleşme ihlalidir.
Gönderinin taşıma sırasında;
için gerekli ambalaj gönderici tarafından sağlanır.
Kurye/Sürücü, açıkça yetersiz veya güvensiz paketlenmiş bir gönderiyi teslim almadan önce reddedebilir veya Platform üzerinden inceleme talep edebilir.
Online Kurye ve Kurye/Sürücü, gönderinin içeriğini rutin olarak açıp araştırmaz.
Gönderinin yasaklı, tehlikeli veya beyana aykırı olduğuna ilişkin makul bir şüphe oluşması halinde, uygulanabilir mevzuatın izin verdiği ölçüde;
Kurye/Sürücü, kanunen yetkili olmadığı sürece gönderiyi kendi inisiyatifiyle açamaz.
Haberleşme ve kişisel veri gizliliğine ilişkin emredici hükümler saklıdır.
Kurye/Sürücü;
şüphesi bulunduğunda gönderiyi keyfi olarak açmaz.
Gönderi henüz teslim alınmamışsa teslimatı başlatmadan önce Platform destek/operasyon sistemine bildirim yapılır.
Gönderi teslim alındıktan sonra risk ortaya çıkarsa Kurye/Sürücü;
Online Kurye;
halinde siparişi;
Bu hüküm, Online Kurye veya Kurye/Sürücünün mevzuata aykırı biçimde gönderiyi açma veya içeriğini araştırma yetkisi bulunduğu anlamına gelmez.
Gönderinin;
ilişkin durumlarda Online Kurye veya ilgili hizmet sağlayıcı, mevzuatın gerektirdiği ölçüde yetkili kamu kurumlarına veya kolluk birimlerine bildirimde bulunabilir.
Yetkili makamların talimatları öncelikle uygulanır.
Gönderinin yasaklı, kısıtlı, güvensiz veya göndericinin beyanından farklı olduğunun anlaşılması halinde sipariş iptal edilebilir veya durdurulabilir.
İptal ve bedel iadesinin mali sonucu Online Kurye İptal, Cayma ve Bedel İadesi Politikası kapsamında değerlendirilir.
Yasaklı veya yanlış beyan edilmiş gönderi nedeniyle fiilen oluşmuş;
giderleri, kullanıcının kusuru ve ilgili sözleşme hükümleri dikkate alınarak müşteriye yansıtılabilir.
Tüketici işlemlerinde emredici tüketici mevzuatı saklıdır.
Göndericinin;
nedeniyle zarar oluşması halinde sorumluluk, olayın niteliği ve gönderenin kusuru dikkate alınarak belirlenir.
Online Kurye’nin veya ilgili Kurye/Sürücünün kendi kusurundan ya da emredici mevzuattan doğan sorumluluğu bu maddeyle kaldırılmaz.
Kullanıcı sipariş açıklaması veya teslimat notu alanlarına teslimat için gerekli olmayan;
girmemelidir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Online Kurye KVKK Aydınlatma Metinlerinde düzenlenir.
Bu Politika;
ile birlikte uygulanır.
Diğer belgelerde yasaklı veya kısıtlı gönderilere ilişkin özet hükümler bulunması halinde ayrıntılı sınıflandırma bakımından bu Politika esas alınır.
Emredici mevzuat hükümleri her durumda önceliklidir.
Online Kurye;
nedeniyle bu Politikayı güncelleyebilir.
Kullanıcı veya Kurye/Sürücünün hak ve yükümlülüklerini esaslı biçimde etkileyen değişiklikler, uygulanmaya başlanmadan önce uygun Platform kanalı üzerinden duyurulur.
Tamamlanmış teslimatlara sonradan getirilen yeni kısıtlamalar geriye dönük uygulanmaz.
Bir ürünün yasaklı, kısıtlı veya standart hizmet kapsamında kabul edilebilir olup olmadığı konusunda tereddüt bulunması halinde gönderici sipariş oluşturmadan önce Online Kurye destek sistemi üzerinden bilgi talep etmelidir.
Online Kurye tarafından gönderinin değerlendirilmesi, kullanıcının ilgili mevzuattan doğan izin, ruhsat, ürün güvenliği, satış veya taşıma yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
Bu Politika hakkında talep ve bildirimler:
E-posta: info@onlinekurye.tr
KEP: opaleyazilim@hs06.kep.tr
üzerinden iletilebilir.