Ticaret Unvanı: OPALE YAZILIM TEKNOLOJİ KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Online Kurye
Adres: Kavacık Mah. Fatih Sultan Mehmet Cad. Tonoğlu No: 3 İç Kapı No: 4 Beykoz / İstanbul
MERSİS No: 0644093571000001
Vergi No / Vergi Dairesi: 6440935710 / Beykoz
E-posta: info@onlinekurye.tr
KEP: opaleyazilim@hs06.kep.tr
Web: onlinekurye.tr
Bu belge iki ayrı bölümden oluşur:
Bölüm I – Ön Bilgilendirme Formu
Bölüm II – Mesafeli Hizmet Sözleşmesi
Siparişe özgü alanlar, Online Kurye Platformu tarafından ilgili işlemin gerçek verileri kullanılarak elektronik ortamda doldurulur. Ön bilgilendirme ve kurulan sözleşmenin bir örneği mevzuata uygun kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tüketiciye sunulur.
Bu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin Online Kurye Platformu üzerinden talep ettiği teslimat hizmetine ilişkin olarak, mesafeli sözleşme kurulmadan ve tüketici ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Tüketici, siparişi kesinleştirmeden önce bu Formdaki bilgileri görüntüleyebilir ve kendisine sunulan sipariş bilgilerini kontrol edebilir. Sipariş onayından hemen önce tüketiciye işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açık ve anlaşılır biçimde gösterilir; bu bilgilendirme yapılmadan tüketicinin siparişle bağlı olduğu varsayılmaz.
Online Kurye, tüketicinin teslimat talebi oluşturmasına ve uygun kurye/sürücü hizmet sağlayıcısıyla eşleşmesine imkân sağlayan dijital platform ve aracı hizmet sağlayıcıdır.
Online Kurye;
gibi Platform hizmetlerini sunar.
Fiili teslimatın bağımsız kurye/sürücü hizmet sağlayıcısı tarafından gerçekleştirildiği işlemlerde, hizmet sağlayıcının bağımsız hukuki niteliği esas alınır.
Ancak Online Kurye’nin tüketici mevzuatı veya diğer emredici mevzuattan doğrudan kaynaklanan yükümlülükleri bu hükümle ortadan kaldırılamaz.
Teslimat hizmetini fiilen gerçekleştirecek kurye/sürücü eşleştirildiğinde aşağıdaki bilgiler sipariş kaydına eklenir:
Hizmet Sağlayıcı / Kurye-Sürücü: [Sipariş sırasında doldurulur]
Platform İçi İletişim Kanalı: [Sipariş sırasında doldurulur]
Araç Türü: [Sipariş sırasında doldurulur]
Plaka: [Sipariş sırasında doldurulur]
Hizmet sağlayıcının tüketiciye gösterilmesi hukuken gerekmeyen;
müşteriye gösterilmez.
Mevzuatın tüketiciye ayrıca verilmesini zorunlu tuttuğu hizmet sağlayıcı bilgileri bulunması halinde bunlar ilgili işlem ekranında ayrıca gösterilir.
Sipariş oluşturulduğu anda hizmet sağlayıcı henüz belirlenmemişse kullanıcının ilk işlemi teslimat talebi niteliğindedir.
Eşleşme sonrasında;
tüketiciye elektronik ortamda gösterilir.
Tüketicinin ödeme yükümlülüğü doğuran nihai işlemi açıkça onaylaması gereken durumlarda sözleşme bu onayın tamamlanmasıyla kurulur.
Eşleşmenin gerçekleştirilememesi halinde, ilgili sipariş nedeniyle tahsil edilmiş bir bedel bulunuyorsa İptal, Cayma ve Bedel İadesi Politikası uyarınca iade edilir.
Sipariş No: [Sipariş sırasında doldurulur]
Teslim Alma Adresi: [Sipariş sırasında doldurulur]
Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında doldurulur]
Gönderi Tanımı: [Sipariş sırasında doldurulur]
Araç Türü: [Sipariş sırasında doldurulur]
Hizmet Türü: [Sipariş sırasında doldurulur]
Tahmini Mesafe / Rota: [Sipariş sırasında doldurulur]
Planlı Teslimat Bilgisi: [Sipariş sırasında doldurulur]
Tahmini Teslim Süresi: [Sipariş sırasında doldurulur]
Tahmini teslim veya varış süreleri trafik, hava koşulları, yol durumu, alıcıya erişim ve operasyon şartlarına göre değişebilir.
Mevzuat gereği süre taahhüdü verilemeyen işlemlerde gösterilen süreler bilgi amaçlı tahmindir.
Tüm vergiler dahil sipariş bedeli: [Sipariş sırasında doldurulur]
Ödeme yöntemi: [Sipariş sırasında doldurulur]
Tüketicinin ödeme yapmadan önce göreceği toplam bedel;
dikkate alınarak oluşturulur.
Önceden hesaplanabilen ek masraflar tüketiciye sipariş onayından önce gösterilir.
Teslimatın gerçekleştirilmesi sırasında fiilen kullanılan otoyol, köprü, ücretli tünel, feribot ve benzeri ücretli yol veya geçiş altyapıları “Ücretli Yol Rotaları”dır. Ücretli Yol Rotalarının fiili kullanımından doğan geçiş bedelleri tüketiciye yansıtılır.
Ücretli Yol Rotaları; otoyol, köprü, ücretli tünel, feribot ve benzeri ücretli geçiş güzergâhlarını kapsar. Yalnızca fiilen kullanılan rotaya ilişkin geçiş bedeli tüketiciye yansıtılır.
Ücretli Yol Rotası bedeli sipariş oluşturulurken hesaplanabiliyorsa toplam bedelin içinde veya ayrı masraf kalemi olarak gösterilir.
Rota veya operasyon nedeniyle sonradan kesinleşen Ücretli Yol Rotası bedeli fiili tutar üzerinden siparişe eklenir ve tahakkuk ettirilmeden önce tüketiciye açıkça bildirilir; emredici mevzuatın gerektirdiği hallerde ayrıca onay alınır.
Fiilen kullanılmayan bir Ücretli Yol Rotası için ücret tahsil edilmez.
Aynı Ücretli Yol Rotası bedeli mükerrer tahsil edilemez.
Ücretli Yol Rotası bedelleri yalnızca ilgili siparişin fiili rotasına ilişkin gerçekleşen geçişler esas alınarak hesaplanır.
Teslimatın niteliğine göre;
nedeniyle ek ücret oluşabilir.
Önceden kesin olarak hesaplanabilen bedeller siparişten önce gösterilir.
Önceden kesin olarak hesaplanamayan giderlerin hangi koşullarda ortaya çıkabileceği tüketiciye açıklanır.
Tüketicinin bilgisi ve mevzuatın gerektirdiği onay olmaksızın keyfi ek ücret uygulanamaz.
Kartlı ödemeler yetkili banka veya lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Online Kurye’nin kurye/sürücü iş ortağıyla kendi ticari ilişkisi kapsamında uyguladığı platform komisyon oranları tüketicinin sipariş bedeline ayrıca “kurye komisyonu” veya “platform komisyonu” olarak eklenmez.
Müşteri açısından esas olan sipariş ekranında kendisine gösterilen toplam tutardır.
Hizmet;
suretiyle gerçekleştirilir.
Teslimat;
gibi yöntemlerden biri veya birkaçıyla doğrulanabilir.
Tüketici;
ile yükümlüdür.
Yasaklı ve kısıtlı gönderilere ilişkin ayrıntılar Online Kurye Yasaklı ve Kısıtlı Gönderiler Politikası kapsamında düzenlenir.
Operasyonel sipariş iptali ile tüketicinin kanuni cayma hakkı birbirinden farklıdır.
Siparişin;
iptal edilmesinin mali sonuçları farklı olabilir.
Ayrıntılı operasyonel iptal, iade ve yeniden yönlendirme kuralları Online Kurye İptal, Cayma ve Bedel İadesi Politikası kapsamında düzenlenir.
Tüketici, mesafeli hizmet sözleşmelerinde mevzuatta istisna öngörülmeyen hallerde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirlenen bazı hizmetler cayma hakkının istisnası kapsamındadır.
Özellikle;
bakımından ilgili istisna hükümleri uygulanabilir.
Her Online Kurye siparişi otomatik olarak cayma hakkı dışında kabul edilmez.
İlgili istisnanın uygulanıp uygulanmayacağı siparişin niteliği ve işlem akışına göre değerlendirilir.
Teslimat hizmetinin tüketicinin talebi üzerine cayma süresi sona ermeden başlatılması gereken işlemlerde, mevzuatın gerektirdiği durumlarda tüketiciye bu durum sipariş kesinleşmeden önce açıkça bildirilir.
Gerekli onay;
ayrı ve ispatlanabilir şekilde alınır.
Genel Platform üyeliği tek başına hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılması için gerekli özel onayın yerine geçmez.
Kanuni cayma hakkının mevcut olduğu işlemlerde tüketici cayma bildirimini;
kanallarından uygun olanı kullanarak iletebilir.
Platform üzerinden yapılan bildirimlerin alınmasına ilişkin elektronik teyit sağlanır.
Kanuni cayma hakkının geçerli ve usulüne uygun şekilde kullanıldığı hizmet sözleşmelerinde mevzuat gereği iade edilmesi gereken bedel, cayma bildiriminin ilgili tarafa ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
İade;
gerçekleştirilir.
Kanuni cayma halinde tüketiciden keyfi iptal cezası veya iade işlem ücreti alınmaz.
Teslimat;
gibi müşteri veya alıcı kaynaklı nedenle tamamlanamazsa müşteri bilgilendirilir.
Gönderi;
Bu işlemler nedeniyle fiilen oluşan ve önceden açıklanan;
giderleri müşteriye yansıtılabilir.
Sipariş konusu hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığının anlaşılması halinde tüketici mevzuatın öngördüğü süre içinde bilgilendirilir.
İfanın imkânsızlaşması nedeniyle hizmet gerçekleştirilemiyorsa, tüketiciden tahsil edilen ve mevzuat gereği iade edilmesi gereken tutarlar yasal süre içerisinde iade edilir.
Online Kurye veya hizmet sağlayıcının kontrolü dışındaki bir durumun varlığı, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan bedel iadesi veya diğer haklarını ortadan kaldırmaz.
Teslimatın;
iddiaları Online Kurye destek sistemi üzerinden bildirilebilir.
Tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve uygulanabilir diğer mevzuattan doğan seçimlik hakları ile zararlarının giderilmesini talep etme hakkı saklıdır.
Tüketici;
Online Kurye Platformunda sunulan destek sistemi üzerinden iletebilir ve talebini takip edebilir.
Ayrıca;
E-posta: info@onlinekurye.tr
KEP: opaleyazilim@hs06.kep.tr
kanalları kullanılabilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Online Kurye KVKK Aydınlatma Metinlerinde düzenlenir.
Bu Ön Bilgilendirme Formunun veya Mesafeli Hizmet Sözleşmesinin kabul edilmesi;
anlamına gelmez.
Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.
Uyuşmazlığın niteliği ve ilgili dönemde geçerli parasal sınırlar dikkate alınarak;
başvurulabilir.
OPALE YAZILIM TEKNOLOJİ KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Online Kurye
Adres: Kavacık Mah. Fatih Sultan Mehmet Cad. Tonoğlu No: 3 İç Kapı No: 4 Beykoz / İstanbul
MERSİS No: 0644093571000001
Vergi No / Vergi Dairesi: 6440935710 / Beykoz
E-posta: info@onlinekurye.tr
KEP: opaleyazilim@hs06.kep.tr
Web: onlinekurye.tr
Ad Soyad: [Sipariş sırasında doldurulur]
İletişim: [Sipariş sırasında doldurulur]
Kurye/Sürücü: [Sipariş sırasında doldurulur]
Platform İçi İletişim: [Sipariş sırasında doldurulur]
Araç Türü: [Sipariş sırasında doldurulur]
Hizmet sağlayıcı bilgileri eşleşme sonrasında tüketiciye gösterilir ve ilgili işlem kaydının ayrılmaz parçası haline gelir.
Bu Sözleşmenin konusu;
tüketicinin Online Kurye Platformu üzerinden oluşturduğu teslimat talebinin, ilgili işlem için eşleşen hizmet sağlayıcı tarafından gerçekleştirilmesi ve Online Kurye’nin ilgili Platform/aracılık hizmetlerinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
Sipariş No: [Sipariş sırasında doldurulur]
Alım Adresi: [Sipariş sırasında doldurulur]
Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında doldurulur]
Gönderi: [Sipariş sırasında doldurulur]
Araç: [Sipariş sırasında doldurulur]
Hizmet Türü: [Sipariş sırasında doldurulur]
Toplam Bedel: [Sipariş sırasında doldurulur]
Ödeme Yöntemi: [Sipariş sırasında doldurulur]
Bu bilgiler ilgili sipariş bakımından Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Tüketici, sözleşme kurulmadan önce kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formunu görüntüler ve gerekli teyidi verir.
Hizmet sağlayıcının eşleşme sonrasında belirlenmesi halinde, tüketicinin nihai sözleşme ilişkisinde bilmesi gereken sağlayıcı ve sipariş bilgileri kullanıcıya elektronik ortamda gösterilir.
Tüketicinin ödeme yükümlülüğü doğuran işlemi açık şekilde onaylaması gereken durumlarda elektronik onay butonu veya ekranı ödeme yükümlülüğü doğuracağını açıkça ifade edecek şekilde düzenlenir.
Mevzuata göre ayrı onay gerektiren işlemler genel sözleşme kabulüne dahil edilmiş sayılmaz.
Siparişin tüm vergiler dahil temel bedeli:
[Sipariş sırasında doldurulur]
olarak gösterilir.
Teslimat sırasında fiilen doğabilecek;
giderleri ilgili koşulların gerçekleşmesi halinde uygulanabilir.
Önceden hesaplanabilen masraflar siparişten önce gösterilir.
Önceden kesin olarak hesaplanamayan ek ücretlerin oluşma koşulları tüketiciye açıklanır.
Mevzuata göre gerekli bilgilendirme veya onay yapılmadan tüketiciye ek bedel yüklenemez.
Ödeme yöntemi:
[Sipariş sırasında doldurulur]
Kartlı ödeme işlemleri yetkili banka veya lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir.
Tüketicinin sipariş bakımından ödeyeceği toplam bedel, kendisine gösterilen sipariş bedeli ve hukuka uygun olarak uygulanabilecek ek masraflardan oluşur.
Kurye/sürücü ile Online Kurye arasındaki platform komisyon ilişkisi tüketiciye ayrıca kurye komisyonu olarak yansıtılmaz.
Hizmet sağlayıcı gönderiyi teslim alma noktasından alarak teslimat adresine ulaştırmak için teslimatın niteliğine uygun makul özeni gösterir.
Teslimat süreleri;
gibi nedenlerle değişebilir.
Platformda açıkça garanti verilmediği sürece tahmini süreler kesin teslim süresi taahhüdü oluşturmaz.
Tüketici;
sunmak ve gönderiyi taşımaya uygun şekilde hazırlamakla yükümlüdür.
Gönderinin yasaklı veya kısıtlı nitelikte olmaması gerekir.
Teslimat;
ile doğrulanabilir.
Teslimat kodunun yetkisiz kişilere verilmesinden doğabilecek sonuçlar olayın koşullarına göre değerlendirilir.
Müşteri veya alıcı kaynaklı nedenle teslimat tamamlanamazsa, gönderi;
Bu işlemler nedeniyle oluşabilecek ilave;
önceden açıklanan kurallara göre müşteriye yansıtılabilir.
Operasyonel iptal şartları Online Kurye İptal, Cayma ve Bedel İadesi Politikası kapsamında uygulanır.
Tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkı saklıdır.
Cayma hakkının bulunmadığı veya istisna kapsamında olduğu durumlar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili siparişin özelliklerine göre değerlendirilir.
Hizmetin cayma süresi sona ermeden başlatılması için mevzuatın gerekli gördüğü tüketici onayı ayrıca alınır.
Hizmetin ifasının imkânsızlaştığı durumlarda tüketici ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde bilgilendirilir.
Tahsil edilmiş ve iadesi gereken bedeller, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde tüketiciye iade edilir.
İfanın imkânsızlaşması nedeniyle tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları ortadan kaldırılamaz.
Teslimatın;
halinde tüketici Online Kurye destek sistemi üzerinden talep oluşturabilir.
Tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları ve zararının giderilmesine ilişkin talepleri saklıdır.
Online Kurye;
imkân sağlayan Platform altyapısını işletir.
Online Kurye’nin tüketici adına bedeli tahsil ettiği işlemlerde, mevzuattan kaynaklanan iade ve diğer sorumlulukları saklıdır.
Tüketici;
üzerinden talep iletebilir.
Platform üzerindeki talep sistemi;
konularındaki başvuru ve bildirimlerin iletilmesine ve takip edilmesine imkân sağlar.
Kişisel veriler Online Kurye KVKK Aydınlatma Metinlerinde açıklanan esaslara göre işlenir.
Bu Sözleşmenin kabulü;
anlamına gelmez.
Ön bilgilendirme, sözleşme, sipariş, ödeme, teslimat, iptal, iade ve tüketici taleplerine ilişkin kayıtlar mevzuatta öngörülen süre boyunca elektronik ortamda saklanabilir.
Kanunen gerekli durumlarda ilgili kayıtlar tüketiciye veya yetkili kamu kurumlarına sunulur.
Ön Bilgilendirme Formunun ve kurulan Mesafeli Hizmet Sözleşmesinin bir örneği tüketicinin daha sonra erişebilmesine imkân sağlayacak şekilde;
üzerinden sunulur.
Bu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Tüketici işlemlerinde tüketicinin yerleşim yeri ve tüketici mevzuatında öngörülen emredici başvuru ve yetki kuralları saklıdır.
Tüketicinin Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer yetkili mercilere başvurma hakkı sınırlandırılamaz.
Bu Sözleşme;
ile birlikte uygulanır.
Kişisel veri işleme faaliyetleri KVKK Aydınlatma Metinlerinde ayrıca düzenlenir.
Diğer belgelerde bu işlem bakımından farklı bir hüküm bulunması halinde emredici tüketici mevzuatı saklı kalmak üzere işleme özgü Mesafeli Hizmet Sözleşmesi hükümleri esas alınır.
Tüketici;
Elektronik onay işlemi sistem kayıtlarına kaydedilir.
Kanunen ayrı onay gerektiren;
bu genel sözleşme onayından ayrı şekilde alınır.
Bu Sözleşme, ilgili sipariş bakımından mevzuatın gerektirdiği ön bilgilendirme ve elektronik onay adımlarının tamamlanmasıyla uygulanır.
Siparişe özgü bilgiler ve tüketicinin elektronik onay kayıtları bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.