Belge Türü

Çerez Politikası ve Mobil SDK / Benzeri Teknolojiler Aydınlatma Metni

Kapsam

Müşteri web kullanımı, müşteri mobil uygulaması ve kurye mobil uygulaması

Önemli Ayrım

Müşteri web ve uygulama kullanır; kurye yalnızca mobil kurye uygulamasını kullanır.

Hukuki Model

Online Kurye aracı yazılım platformudur; fiili teslimat bağımsız Kurye/Hizmet Sağlayıcı tarafından yapılır.

Yürürlük Tarihi

01.05.2026

Son Güncelleme

01.05.2026

Ticaret Unvanı

OPALE YAZILIM TEKNOLOJİ KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka

Online Kurye

Adres

Kavacık Mah. Fatih Sultan Mehmet Cad. Tonoğlu No: 3 İç Kapı No: 4 Beykoz / İstanbul

MERSİS No

0644093571000001

Vergi No / Vergi Dairesi

6440935710 / Beykoz

E-posta

info@onlinekurye.tr

Web Sitesi

www.onlinekurye.tr

Müşteri / Kullanıcı - Web

onlinekurye.tr, müşteri web uygulaması, gönderi oluşturma ekranı, üyelik/giriş, adres kayıtları, ödeme, canlı takip sayfası, destek formları.

Web çerezleri, local/session storage, güvenlik çerezleri, ödeme ve harita entegrasyonları, analitik ve pazarlama çerezleri.

Müşteri / Kullanıcı - Mobil Uygulama

Müşteri mobil uygulaması üzerinden üyelik, adres, gönderi oluşturma, ödeme, canlı takip, bildirim ve destek işlemleri.

Mobil SDK, cihaz tanımlayıcıları, push token, konum izni, harita SDK, ödeme SDK, hata/performans SDK, izin ekranları.

Kurye / Sürücü - Mobil Uygulama

Kurye yalnızca kurye mobil uygulaması üzerinden başvuru, belge yükleme, online/offline durumu, sipariş kabulü, teslimat, canlı konum, teslimat kanıtı ve hakediş süreçlerini yürütür.

Kurye web çerezi yoktur. Kurye uygulamasında mobil SDK, cihaz tanımlayıcıları, canlı konum, push token, kamera/galeri izinleri, harita/navigasyon SDK, hata/performans kayıtları kullanılır.

Ziyaretçi

onlinekurye.tr tanıtım sayfalarını, kampanya sayfalarını veya blog/yardım merkezi sayfalarını ziyaret eden kişiler.

Web çerezleri ve benzeri teknolojiler. Ziyaretçi müşteri ya da kurye hesabına giriş yapmasa bile web çerezleri kapsamında değerlendirilebilir.

Admin / Operasyon Ekibi

Şirket içi admin paneli, operasyon paneli ve çalışan sistemleri.

Bu kamuya açık çerez politikasının ana kapsamı dışındadır. İç sistemler için ayrıca çalışan/operasyon KVKK ve bilgi güvenliği metinleri uygulanmalıdır.

KVKK m.4 - Genel İlkeler

Kişisel verilerin hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve güncel, belirli/açık/meşru amaçlarla, ölçülü ve saklama süresiyle sınırlı işlenmesi.

KVKK m.5 - İşleme Şartları

Açık rıza, sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve meşru menfaat gibi hukuki sebepler.

KVKK Çerez Rehberi Yaklaşımı

Zorunlu çerezler ile açık rıza gerektiren çerezlerin ayrılması; açık rıza gereken çerezlerde opt-in ve tercih yönetimi.

Elektronik Ticaret / Platform Modeli

Online Kurye’nin web sitesi, mobil uygulama, destek, ödeme kolaylaştırma ve canlı takip gibi dijital platform hizmetleri.

KVKK Yurt Dışı Aktarım Rejimi

Yurt dışı sağlayıcılar, global SDK’lar, analitik, reklam ve harita servisleri bakımından ayrıca değerlendirilmesi gereken aktarım süreçleri.

Çerez

Web sitesi ziyaretinde tarayıcıya veya cihaza kaydedilebilen küçük veri dosyalarıdır.

SDK

Mobil uygulama içinde çalışan yazılım geliştirme kitidir. Analitik, harita, ödeme, hata takibi, bildirim veya güvenlik amaçlı çalışabilir.

Benzeri Teknolojiler

Piksel, local storage, session storage, cihaz tanımlayıcısı, reklam kimliği, push token, uygulama logları, beacon, kullanıcı parmak izi benzeri teknolojilerdir.

Zorunlu Teknolojiler

Hizmetin çalışması, güvenlik, oturum, ödeme, adres/konum, sipariş ve canlı takip için teknik olarak gerekli teknolojilerdir.

Tercihe Bağlı Teknolojiler

Analitik, reklam, pazarlama, kişiselleştirme, kampanya ölçümü ve üçüncü taraf takip amaçlı teknolojilerdir; kural olarak açık rıza gerektirir.

Açık Rıza

Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rızadır.

Cihaz İzni

iOS/Android gibi işletim sistemlerinde konum, kamera, bildirim, galeri veya benzeri izin ekranlarıdır. Bu izinler KVKK aydınlatması ve gerekiyorsa açık rıza mekanizmasının yerine tek başına geçmez.

Zorunlu / Teknik

Web + müşteri uygulaması + kurye uygulaması

Oturum açma, güvenlik, siparişin oluşturulması, sepet/işlem akışı, ödeme güvenliği, hata önleme, temel canlı takip.

Sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat. Kural olarak açık rıza aranmaz; aydınlatma yapılır.

İşlevsel / Tercih

Web + müşteri uygulaması

Dil tercihi, bölge tercihi, kayıtlı ayarlar, kullanıcı deneyimi.

Meşru menfaat veya açık rıza; tercihin niteliğine göre değerlendirilir.

Analitik / Performans

Web + müşteri uygulaması + kurye uygulaması

Ziyaret, ekran görüntüleme, uygulama performansı, hata oranı, dönüşüm ölçümü, ürün geliştirme.

Kişisel veri işleniyorsa kural olarak açık rıza. Anonim/toplulaştırılmış teknik performans ölçümlerinde meşru menfaat değerlendirilebilir.

Reklam / Pazarlama

Web + müşteri uygulaması

Meta Pixel, Google Ads, kampanya ölçümü, yeniden pazarlama, kullanıcı segmentasyonu.

Açık rıza gerekir. Kurye uygulamasında reklam/pazarlama takibi varsayılan olarak kapalı tutulmalıdır.

Harita / Konum

Müşteri web/app + kurye app

Adres doğrulama, mesafe hesaplama, rota, canlı takip, kurye konumu, teslimat ispatı.

Sözleşmenin kurulması/ifası, meşru menfaat, hukuki yükümlülük; kapsamına göre açık rıza/cihaz izni.

Ödeme / Finansal Güvenlik

Müşteri web/app

Kartlı ödeme, 3D Secure, sahtecilik önleme, ödeme hatası logları.

Sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat.

Kurye Operasyon SDK’ları

Kurye uygulaması

Online/offline durumu, sipariş kabulü, canlı konum, teslimat kanıtı, bildirim, sürüş/rota logları.

Sözleşmenin kurulması/ifası, meşru menfaat, hukuki yükümlülük; özel nitelikli veri yoksa açık rıza yalnız gerekli hallerde.

Oturum / Güvenlik

Giriş, üyelik, oturum güvenliği, CSRF/anti-fraud, ödeme güvenliği.

Zorunlu

Rıza gerekmez; aydınlatma gerekir.

Sipariş Akışı

Teslim alma adresi, teslimat adresi, araç tipi, fiyat ekranı, ödeme süreci ve canlı takip işleminin çalışması.

Zorunlu

Sözleşmenin kurulması/ifası.

Tercih Çerezleri

Dil, bölge, kayıtlı tercih, tekrar giriş kolaylığı.

İşlevsel

Tercihe göre meşru menfaat veya açık rıza.

Analitik

Sayfa performansı, hata, ziyaret, ürün geliştirme, dönüşüm ölçümü.

Tercihe bağlı

Kişisel veri işleniyorsa açık rıza.

Reklam/Pazarlama

Kampanya ölçümü, yeniden pazarlama, reklam ağları, piksel kullanımı.

Tercihe bağlı

Açık rıza gerekir.

Harita / Üçüncü Taraf

Adres arama, mesafe/rota, harita gösterimi.

Hizmete bağlı

Hizmet için gerekliyse sözleşmenin ifası; ekstra takip varsa açık rıza.

Kimlik Doğrulama ve Oturum

Giriş, üyelik, hesap güvenliği, cihaz doğrulama, oturum sürekliliği.

Zorunlu

Sözleşmenin kurulması/ifası, güvenlik.

Konum / Harita

Adres belirleme, teslim alma/teslimat adresi seçimi, mesafe hesaplama, canlı takip.

Hizmet için gerekli

Cihaz izni + KVKK aydınlatması; kapsamına göre sözleşmenin ifası/açık rıza.

Push Bildirim Tokenı

Sipariş durumu, kurye atandı, kurye yolda, teslim edildi, güvenlik ve destek bildirimleri.

Zorunlu/işlevsel

Hizmet bildirimi için sözleşmenin ifası; pazarlama bildirimi için ayrıca ticari ileti onayı.

Ödeme SDK

Kartlı ödeme, 3D Secure, işlem güvenliği, ödeme hatası takibi.

Zorunlu

Sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük.

Hata / Performans SDK

Uygulama çökme kayıtları, cihaz modeli, işletim sistemi, hata logları, performans iyileştirme.

Teknik/analitik

Meşru menfaat; kişisel takip ve davranış analizi varsa açık rıza.

Analitik / Pazarlama SDK

Kampanya performansı, edinim kanalı, kullanım davranışı, segmentasyon.

Tercihe bağlı

Açık rıza gerekir.

Kurye Oturumu ve Cihaz Tanımlayıcıları

Kurye hesabına güvenli giriş, cihaz doğrulama, sahte hesap ve kötüye kullanım önleme.

Zorunlu

Sözleşmenin kurulması/ifası, meşru menfaat.

Online/Offline Durumu

Kuryenin iş almaya açık olup olmadığını göstermek, sipariş eşleştirme yapmak.

Operasyonel zorunlu

Sözleşmenin ifası ve platform güvenliği.

Canlı Konum

Kurye çevrim içi ve/veya aktif teslimat sırasında eşleştirme, rota, canlı takip, güvenlik ve uyuşmazlık çözümü.

Operasyonel zorunlu

Sözleşmenin ifası, meşru menfaat, hukuki yükümlülük. Çevrim dışı ve aktif görev yokken izleme yapılmaması esastır.

Push Bildirim Tokenı

Yeni iş bildirimi, sipariş durumu, operasyon uyarısı, güvenlik ve destek bildirimi.

Operasyonel zorunlu

Sözleşmenin ifası.

Kamera / Galeri / Dosya Yükleme

Teslimat kanıtı, paket fotoğrafı, belge yükleme, hasar/kayıp delili.

İşlem bazlı gerekli

Sözleşmenin ifası, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması.

Harita / Navigasyon SDK

Alım ve teslimat adreslerine rota, ETA, mesafe hesaplama.

Operasyonel zorunlu

Sözleşmenin ifası.

Hata / Performans Logları

Uygulama çökme kaydı, hata giderme, cihaz/işletim sistemi uyumluluğu.

Teknik

Meşru menfaat; ölçülü ve sınırlı tutulmalıdır.

Reklam / Pazarlama SDK

Kurye uygulaması içinde reklam takibi yapılması önerilmez.

Varsayılan kapalı

Kullanılacaksa açık rıza gerekir; işe kabul/teslimat hizmeti için zorunlu hale getirilmemelidir.

Web sitesi / müşteri web uygulaması

İlk ziyarette çerez paneli gösterilir. “Kabul Et”, “Reddet” ve “Tercihleri Yönet” seçenekleri dengeli sunulur. Zorunlu olmayan çerezler kullanıcı aktif seçim yapmadan çalıştırılmaz.

Müşteri mobil uygulaması

İlk açılışta veya ilgili SDK devreye girmeden önce açık rıza/tercih ekranı sunulur. Kullanıcı daha sonra “Gizlilik/Çerez Tercihlerim” bölümünden tercihlerini değiştirebilir.

Kurye mobil uygulaması

Kurye sözleşme/onboarding aşamasında zorunlu operasyon teknolojileri hakkında bilgilendirilir. Reklam/analitik gibi zorunlu olmayan SDK’lar kullanılacaksa kuryenin ayrı açık rızası alınır.

İşletim sistemi izinleri

iOS/Android konum, kamera, bildirim izinleri ayrıca alınır. Bu izin ekranları KVKK aydınlatmasının yerine geçmez; sadece teknik izin niteliğindedir.

Rıza kayıtları

Rıza tarihi, sürüm, kanal, cihaz, IP/cihaz bilgisi, tercih kategorileri ve geri alma işlemleri kayıt altına alınır.

session_id / auth_token

Web + müşteri app + kurye app

Online Kurye

Oturum ve güvenlik

Oturum süresi / kısa süre

Zorunlu

csrf_token / security_cookie

Web

Online Kurye / güvenlik altyapısı

Güvenlik ve sahte işlem önleme

Oturum süresi

Zorunlu

cookie_consent

Web

Online Kurye / CMP

Çerez tercihlerini saklama

6-12 ay

Zorunlu/tercih yönetimi

_ga / analytics_id

Web

Google Analytics veya benzeri

Ziyaret ve performans analizi

Sağlayıcı süresine göre

Açık rıza gerekir

gtm / tag manager

Web

Google Tag Manager veya benzeri

Etiket yönetimi

Sağlayıcı süresine göre

Kullanılan etiketin niteliğine göre

meta_pixel / ads_id

Web + müşteri app

Meta / reklam ağları

Reklam ölçümü ve yeniden pazarlama

Sağlayıcı süresine göre

Açık rıza gerekir

map_sdk_id

Web + müşteri app + kurye app

Google Maps / harita sağlayıcısı

Adres, rota, ETA, canlı takip

Sağlayıcı süresine göre

Hizmet için gerekli / ayrıca takip varsa açık rıza

push_token

Müşteri app + kurye app

Firebase / OneSignal / APNs / FCM vb.

Sipariş ve operasyon bildirimleri

Kullanıcı hesabı/cihazla sınırlı

Hizmet bildirimi; pazarlama için ayrı onay

crash_log_id

Müşteri app + kurye app

Sentry / Firebase Crashlytics vb.

Hata ve performans takibi

Teknik ihtiyaç süresi

Meşru menfaat / kapsamına göre açık rıza

courier_location_log

Kurye app

Online Kurye / harita sağlayıcısı

Aktif teslimat ve operasyon takibi

Uyuşmazlık ve yasal gereklilik süresi

Sözleşmenin ifası / meşru menfaat

Cloudflare veya benzeri CDN/güvenlik

Web

CDN, DDoS, bot koruma, güvenlik logları.

Teknik/güvenlik; zorunlu olabilir.

Google Maps veya harita sağlayıcısı

Web + müşteri app + kurye app

Adres arama, rota, mesafe, ETA, canlı takip.

Hizmet için gerekli; yurt dışı aktarım ve sağlayıcı şartları değerlendirilmeli.

Google Analytics / Firebase Analytics

Web + müşteri app

Analitik, performans, dönüşüm.

Açık rıza gerekecek şekilde yapılandırılmalıdır.

Firebase Cloud Messaging / APNs / OneSignal

Müşteri app + kurye app

Push bildirimleri.

Hizmet bildirimi ve pazarlama bildirimi ayrılmalıdır.

Sentry / Crashlytics

Müşteri app + kurye app

Hata, performans, çökme kayıtları.

Gereken veri minimuma indirilmeli.

iyzico / ödeme kuruluşu

Web + müşteri app

Ödeme, 3D Secure, provizyon, sahtecilik önleme.

Ödeme mevzuatı ve sağlayıcı aydınlatması ayrıca uygulanır.

Meta Pixel / Google Ads / AppsFlyer vb.

Web + müşteri app

Reklam ölçümü, edinim, kampanya optimizasyonu.

Açık rıza olmadan çalıştırılmamalıdır.

Zorunlu oturum/güvenlik çerezleri

Oturum süresi veya teknik gereklilik süresi kadar.

Çerez tercih kayıtları

Tercihin ispatı için genellikle 6-12 ay; politika değişirse yeniden rıza alınabilir.

Analitik veriler

Mümkünse anonim/toplulaştırılmış olarak; kişisel veri içeren kayıtlar amaç için gerekli süre kadar.

Reklam/pazarlama tanımlayıcıları

Açık rıza süresi ve sağlayıcı politikalarına göre; gereksiz uzun saklama yapılmamalıdır.

Müşteri uygulama logları

Hata, güvenlik ve uyuşmazlık çözümü için gerekli süre kadar.

Kurye konum ve teslimat logları

Teslimat, hakediş, uyuşmazlık, güvenlik ve yasal yükümlülükler için gerekli süre kadar.

Ödeme güvenliği kayıtları

Ödeme kuruluşu, banka ve yasal saklama yükümlülükleri dikkate alınarak.

Konum

Müşteri app + kurye app

Adres seçimi, rota, canlı takip, kurye eşleştirme, aktif teslimat takibi.

Kurye için çevrim dışı/aktif görev dışı takip yapılmaması esastır.

Bildirim

Müşteri app + kurye app

Sipariş, teslimat, güvenlik, destek ve operasyon bildirimleri.

Pazarlama bildirimleri ayrı ticari ileti onayına bağlı olmalıdır.

Kamera

Müşteri app + kurye app

Teslimat kanıtı, hasar fotoğrafı, belge yükleme, profil/belge doğrulama.

Gereksiz özel nitelikli veri görüntülenmemelidir.

Galeri / Dosya

Müşteri app + kurye app

Belge, hasar fotoğrafı, teslimat kanıtı veya destek eki yükleme.

Yalnızca ilgili işlem için gerekli dosyalar alınmalıdır.

Mikrofon

Varsayılan olarak önerilmez

Sesli destek veya çağrı kaydı özelliği varsa ayrıca düzenlenmelidir.

Ayrı aydınlatma ve gerekirse açık rıza gerekir.

Örnek web çerez bandı

onlinekurye.tr üzerinde zorunlu çerezleri hizmetin çalışması, güvenlik ve sipariş süreçleri için kullanıyoruz. Analitik, reklam ve pazarlama çerezleri yalnızca açık rızanızla çalışır. Tercihlerinizi yönetebilir, tümünü reddedebilir veya tümünü kabul edebilirsiniz.

Örnek müşteri uygulaması metni

Online Kurye müşteri uygulamasında sipariş oluşturma, adres seçimi, ödeme, canlı takip, bildirim ve destek süreçleri için gerekli mobil teknolojiler kullanılır. Analitik ve pazarlama SDK’ları yalnızca izninizle çalışır. Tercihlerinizi uygulama içinden değiştirebilirsiniz.

Örnek kurye uygulaması metni

Online Kurye kurye uygulamasında hesap güvenliği, online/offline durumu, sipariş kabulü, aktif teslimat, canlı konum, rota, bildirim ve teslimat kanıtı süreçleri için mobil teknolojiler kullanılır. Kurye canlı konumu yalnızca çevrim içi/aktif teslimat sürecinde işlenir. Zorunlu olmayan analitik veya pazarlama teknolojileri için ayrıca tercih sunulur.